山东省千佛山医院党委先进事迹

　　山东省千佛山医院党委在创先争优活动中，在省委和省卫生厅党组的正确领导下，始终坚持科学发展观统领全局，紧密结合卫生部开展的“三好一满意”活动，紧紧围绕医院改革发展的中心任务，创新服务模式，优化服务流程，服务质量和水平大幅提升。得到了卫生部和全国创先争优活动领导小组办公室的肯定，国家卫生部副部长陈啸宏，中央组织部、全国“创先争优”活动领导小组办公室负责同志等领导分别亲临千佛山医院，专门调研创先争优活动情况，充分肯定医院党委的成功作法。医院还应邀出席卫生部会议，向李源朝同志了作创先争优情况汇报。

　　立足医疗本职工作中创先争优

　　这是一封写给山东省卫生厅厅长的表扬信：

　　尊敬的厅长同志：您好！今天俺写信向您反映山东省千佛山医院的好医生、好护士，是他们让俺这个农村来的病人得到了新生！刘玉兰 2011年6月8日。

　　在活动之初，在党委内提出医院创先争优活动必须坚持“实际、实用、实效”的原则，明确要求每一位党员立足当前正在做的事，在本职岗位上创先进，在平时工作中争优秀，用实际行动使窗口更明亮，让群众更满意。在全体党员中响亮地提出并开展了“党员身边无事故、无投诉、无纠纷”的“三无”活动，要求全院干部职工牢固树立“患者需求至上”的服务理念，不断强化服务意识，转变服务观念，站到病人的角度上思考问题，将“亲情服务”、“感动服务”的理念融入到日常工作中，让病人更加满意。2011年全年医院收到表扬信1200多封，出院患者满意率保持在98%以上，医疗纠纷的发生率较上年下降30%，赔偿金额较上年下降62%。

　　在扎实优化服务水平中争创齐鲁先锋

　　病人的诉求，就是医院改进服务的重点。该院多年来一直坚持实行365天门诊，为使节假日就诊者能够享受正常工作日更高水平的诊疗服务，活动中又增设双休日、节假日专家门诊，影像、检验、超声、特检、康复、医保、新农合等科室在双休日节假日也正常开诊做检查，

　　进入夏季后，医院召开新闻发布会，向社会公布试行“夏季弹性工作制”，打破了城市大医院固定时间应诊的历史传统。大大方便了病人，得到社会一致认可。

　　把困难留给自己，把方便让给患者。将院内车位让给患者，本院职工车辆不在院内停放。门诊班高峰期，五楼以下的工作人员走楼梯，不得乘坐电梯”。

　　ABC分区救治模式，是省千佛山医院在省内率先构建的一种救治模式，缩短了就诊时间，提高了抢救速度，体现了“时间就是生命”的急诊精神。

　　患者从入院到出院无需家人陪护。省千佛山医院探索试行了无陪护护理服务模式，如今已成为享誉全省卫生系统的著名卫生服务品牌。

　　本着方便病人的原则，医院重新进行了门诊功能分区和布局调整，大大减少了患者的往返奔波。推进预约诊疗服务，专家的手机号码都在门诊公布，一些知名专家的预约门诊占到50%左右。导医服务窗口前移，主动提供咨询服务，并为行动不便的患者提供代交费、协助就诊、提供轮椅等爱心服务。增设挂号收费窗口，为每一层楼的患者提供便利。

　　建立山东省慈善总会千医工作站，职工捐款达160余万元，开创了慈善工作的新局面。

　　发挥政治核心作用争创齐鲁先锋

　　在创先争优、争做齐鲁先锋活动中，医院党委强化政治核心作用，服务医疗中心工作成效显著。各总支、支部围绕医院中心任务，贴近行政业务开展活动，经常听取党员和群众的意见和建议，定期分析思想状况，在理顺情绪、化解矛盾、协调关系、凝聚人心上下功夫。在办公楼搬迁、把车位让给病人，实行夏时作息制，病房增加床位，门诊、病房流程及布局调整，推行节假日专家门诊等项工作中，党员领导干部一身作则，带头响应，使全院职工的思想逐步统一到医院发展的大局上来。确保全院创先争优、争做齐鲁先锋活动取得了实际效果。

　　发扬密切联系群众的优良传统。党委建立基层党建工作联系点，认真执行班子成员联系群众制度，领导和机关推行“五加二、白加黑”工作模式，分管领导2/3时间在一线。院领导听班改为值班，夜间值班领导必到病房巡视。机关推行大屋集体办公，365天开门办公，方便群众办事。机关各部门负责人上午9点半以前不得进办公楼，必须盯在临床一线。党群部门按规定深入一线，检查督导工作并建立了定期反馈制度。机关组成志愿者队伍，深入临床一线帮助工作。为缓解住院床位紧张的问题，临床科主任、医务人员主动把自己的办公室、休息室腾出作为病房；医院领导班子成员和行政人员主动放弃优越的办公条件，腾出办公楼，将其改造为病房。共扩大病床300多张。