陕西省勉县政务服务中心党支部先进事迹

　　陕西省勉县政务服务中心成立于2007年，是全省最早设立的县级便民服务中心之一。近年来，政务服务中心党支部立足工作实际，充分发挥党组织战斗堡垒和作风建设作用，加强干部队伍建设，创新活动载体，开展“业务大练兵、技能大比拼”活动，提升窗口人员素质，提高业务水平，在为民服务中创先争优，树立了窗口服务单位良好形象。中心先后被命名为全国政务公开示范点和陕西省政务公开示范点，被授予省级人民群众满意窗口单位等称号。

　　加强组织建设，打造优秀团队

　　一是不断加强自身建设。按照“五个好”的基本要求，建立健全党支部班子和各项工作制度，并结合中心实际，把窗口单位的党员纳入支部管理，强化党员干部政治理论学习，把党员紧紧团结在中心党支部周围，带领广大干部职工在工作中比学习、比作风、比业务，打造了一支作风硬、业务精、服务优的政务服务队伍。二是大讨论定目标。中心党支部在全体党员中就如何结合工作开展好创先争优活动，展开以“向我看，跟我干，我的岗位是模范”为主题大讨论活动，广泛征求党员干部意见建议，制定了中心党支部争创“五个好”先进基层党组织、党员争当“五带头”优秀共产党员的具体目标任务和具体争创措施，在全体党员中进一步强化了争创一流的共识。三是亮身份做表率。窗口党员一律佩带党徽上岗，公开亮明身份，自觉接受群众监督。四是抓深化造氛围。着眼于推动创先争优活动的深入开展，中心党支部先后组织开展了以“创先争优”为主题的征文比赛、演讲比赛、“岗位大练兵、技能大比拼”知识竞赛，引导全体工作人员紧密结合自身工作实际，开展形式多样的创先争优活动，强化了干部职工为民服务意识，推动了活动的深入开展。

　　加强效能建设，创新为民服务

　　目前，中心进驻部门25个，拥有部门窗口工作人员60多名，负责承办393个项目。紧紧围绕如何发挥好职能作用，提升为民服务质量和效能，做到让群众省心省事、让工作优质高效，不断完善工作机制和服务方式方法。一是健全工作机制。中心党支部从转变工作作风强化服务意识入手，建立和落实了《首问负责制》、《限时承诺办结制》、《超时默认制》和《缺席默许制》、《预约服务制》等制度，减少办理事项流程环节，最大限度压缩办理时限，提速增效。在招商引资、灾后重建等事关全局发展的重大项目上坚持特事特办、急事急办，简化审批手续，缩短受理时限，提高办事效率，赢得群众好评。中心成立以来，群众投诉为“零”，每月办结率、群众满意率都一直保持在95%以上。二是积极推进行政审批制度改革。落实“两集中、两到位”(即行政许可职能向一个科室集中，部门行政审批服务科成建制向政务服务中心集中；部门行政许可项目进驻政务服务中心落实到位，部门对窗口工作人员授权到位)是政务大厅发展的根本，也是行政审批制度改革的关键。目前，进驻中心的25个部门有23个设立了“行政许可服务科”，进驻项目全部授权到位。三是创新工作方法。为促进行政运行机制和政府管理方式向规范有序、公开透明、便民高效转变，中心制定了《勉县网上审批和电子监察系统建设实施方案》，并网整合了政府信息中心网站、网上行政审批和电子监察系统，形成“三位一体”政务服务系统。办事群众足不出户即可通过互联网提交并办理事项，极大地方便了企业和办事群众。中心成立以来，受理各类审批事项150213项，办理150078项，办结率97 %，比以往办件提高1.32倍，办结率提高3个百分点，平均每件提前办结2.8天，得到了各级组织和社会各界的充分肯定。

　　推进党群共建，扩大辐射带动

　　为了进一步拓展创先争优活动范围，通过中心党支部和党员的引领示范，带动工会、妇委会、共青团组织和中心全体工作人员积极投身到创先争优活动中来，中心开展了一系列党群共建活动，激励工作人员立足岗位创先争优。一是开展宣誓活动。在中心全体工作人员中开展了“创先进、争优秀、做表率”宣誓活动，在宣誓仪式上，50多名党、团员分别庄重宣誓，并在宣誓横幅上郑重签下自己的名字。二是开展承诺活动。中心党支部因地制宜，突出特色，拟定了《共产党员承诺书》和《共青团员承诺书》，共产党员、共青团员在承诺书上签字，并时刻严格遵守。党员承诺：坚持党性，做坚持原则的表率；牢记宗旨，做为民服务的表率；恪尽职守，做爱岗敬业的表率；秉公办事，做依法行政的表率；精通业务，做高效务实的表率；廉洁奉公，做清正廉洁的表率；勤政为民，做窗口形象的表率；接受监督，做阳光政务的表率。团员承诺：遵守团章，争当优秀共青团员；履行义务，争当新时代排头兵；爱岗敬业，争当文明青年标兵；勤学敏思，争当共产党员助手；锐意创新，争当探索的急先锋；勤政为民，争当党群关系桥梁；勇于实践，争当建设的生力军；优质高效，争当为民服务表率。三是开展示范岗创建活动。为培树典型，激励各窗口部门人员立足本职岗位，开拓进取，形成你追我赶、争创一流的浓厚氛围，中心开展了“共产党员示范岗”、“共青团员示范岗”、“巾帼文明示范岗”、“优秀服务窗口”创建活动。按照窗口单位申报、中心考核、群众评议的程序，每个月分别评选2个示范岗，放置荣誉标志牌并接受社会监督。