青海省妇女儿童医院党委先进事迹

　　青海省妇女儿童医院是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、康复为一体的综合性妇女儿童“三级甲等”专科医院。现有党支部11个，党员320人，其中：正式党员306人，预备党员14人，在职党员214人，离退休党员106人。医院党委在创先争优活动中紧紧围绕“推动科学发展，促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，结合医院工作实际，把创先融入到医院发展上，把争优体现在提高质量服务上，形成了组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的良好局面，以创先争优活动的成果推动医院稳中求快科学发展。

　　医院党委在创先争优活动中，加强领导、结合实际、创新载体、精心部署把活动作为加强领导班子自身建设，发挥领导核心作用，提高民主决策、科学决策能力的重要举措，以党支部建设为重点，以争当优秀党员为切入点，以提高医疗质量、服务患者群众为出发点和落脚点。在活动中，院党委班子成员带头学习提高，带头钻研业务，带头服务群众，带头参加各项活动，起到了表率作用，使党委班子凝聚力不断增强，使创先争优活动深入医院各个层面，成为医院科学发展的不竭动力。在创先争优活动中，院党委副书记、院长张慧玲被评为全国妇女创先争优先进个人，院党委书记张晓阳被评为全省卫生系统优秀共产党员，2010年、2011年院党委连续两年被省卫生厅评为先进党委。

　　院党委积极开展窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动，坚持创先争优活动与深化医药卫生体制改革、医院中心工作、加强医疗质量、提高服务能力、提升医德水平相结合。以“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“文明服务在卫生”和创建“优质护理示范工程”活动为载体，注重在思想上引导，在行动上践行，将创先争优活动融入医院业务工作中。以各项核心制度及操作规范为主线，落实首问（首诊）负责制，耐心解答、处理每一位患者咨询和诊疗，做到事事有人管，件件有着落，落实“帮、办、陪、送、访”，提供无缝隙医疗服务。建立诊前咨询、诊中畅通、诊后随访为一体的方便、快捷、高效绿色诊疗通道，全方位的为患者提供全程优质、温馨服务。从细节抓起，注重质量，定期组织专家进行医疗质量督导检查，发现问题，及时整改，确保医疗质量和医疗安全。在全院医务人员中开展“三基三严”、住院医师规范化、医护技人员岗位技能、医学理论和实践技能培训考试和大练兵、大比武活动。推出了“四个六”的护理服务模式，开设24小时病人回访护理热线，开展“周六家长健康课堂”、“护士走进您家”和“为护士投一票”活动，推出“一个理念、两个到位、三个举措、四个清楚”（强化服务理念；基础护理到位、健康教育到位；延伸护理服务拓宽护理领域、开设24小时病人护理回访热线、实施护士输液满意度测评；清楚患者家属（患儿）的要求、清楚患者的病情、清楚住院病人的诊断、清楚住院病人的用药情况）的主题活动。要求护理人员把主动了解病人需求，满足病人需要贯穿于日常护理工作中，做到“每天、每事、每人、尽心、尽力、尽责”。依据疾病的特点和患者的不同需求，进行科学的有的放矢的宣教和指导，做到用心服务。实行弹性排班，增加了晨晚间护理人员，保证了晨晚间护理质量。及时对出院患者的护理进行指导，使护理服务工作延伸到出院患者家庭，为病人提供答疑解惑、预约专家等服务。开展“为护士投一票”活动，依此评选出本周的静脉穿刺能手和服务标兵。对护理人员不定期进行礼仪培训，引进宾馆式服务理念。通过满意度调查，患者及家长对医院护理工作满意度达98%。坚持医疗服务信息公开制度，门诊、病房公示医疗服务项目、药品价格，医师、护士专业专长等信息。进一步完善和细化就医指南，加强医患洽谈和医患沟通，掌握沟通技巧，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言，为病人提供温馨、细心、爱心服务。门诊大厅、病区护士站、大屏幕公示医疗服务价格，落实“住院病人医疗服务收费清单制”，为患者提供住院费用“一日清单”、出院费用总清单，住院病区增设多台费用查询机，增加收费透明度，让病人明明白白消费。

　　医院党委创新服务举措，打造惠民服务品牌，落实各项便民服务措施，切实为人民群众提供“优质、高效、价廉、便捷”的医疗服务，让人民群众感受到实惠。定期召开家长座谈会，征求患者、患儿家长对医院医疗服务、医疗质量的意见建议，总结好的方法和经验，改进服务方面存在的缺陷和不足，切实提高医疗质量。根据患者需要医院与青海省邮政速递物流公司合作开通了检验、检查单及药品寄送服务工作，解决了州县病人往返的不便。为方便患者检验与“西安金域检验”合作开展了我省因条件限制尚不能进行的检验项目，方便了病人的诊断。开通网上、电话预约挂号，减少患者排队时间，方便患者就医。全面实现电子病历，切实推行“代取报告单”制度，对住院患者的检验标本和检验报告单安排专人取送，真正方便患者。开展抗菌药物专项整治工作，强调合理用药，使药品比例和抗生素比例较去年同期明显下降。后勤党支部全体党员带头坚持“下送、下修、两满意”，主动下病区征求意见，各病区配置了开水器、微波炉，选派专人负责病区卫生，做到病房整洁、卫生间清洁、管路畅通，达到了病人满意和职工满意。

　　在创先争优活动中院党委加强队伍建设，注重党员教育培训，提升党员的综合素质，发挥党员先锋模范作用，建立健全党员经常性教育、永葆先进性的长效机制。把党支部书记和广大党员的教育培训与提高医疗技术水平、提升综合服务能力、培养整体业务素质、提高工作能力水平相结合，不断拓宽党员教育的渠道，以多种手段促进教育培训，提高党员干部的综合素质。积极开展“学习型党组织建设”，各党支部书记紧密结合本科室工作实际，采取集中学习和自学相结合，坚持把理论学习和医疗工作实际相结合，既学习政治理论知识，又学习业务知识，既向书本学习，有向实践学习，努力做到用理论指导实践，用实践推动学习，提高了工作效率和服务水平。各党支部在工作中坚持把解决党员职工的思想问题与解决生活中的实际问题有机结合起来，做到“面对面”、“心贴心”、“实打实”，着力凝聚人心、汇聚力量。亮牌上岗，公开承诺，推出了院党委、党支部、党员的公开服务承诺，突出党员的示范带动作用，注重发挥党员在医院改革发展中的主力军作用，党员的先进性体现在医院综合实力的提升中，体现在高超的医疗技术和服务水平上。在建党九十周年之际组织开展“党员专家西部行”活动，与海西州人民医院签订了友好合作及技术帮扶协议书，并赠送了价值10万余元的药品及专业图书。在认真抓好党支部、党员公开承诺工作的同时，各党支部和党员把开展兑现公开承诺、为群众办实事作为创先争优活动的落脚点，不断改进工作作风，强化服务意识，扎实开展兑现承诺和为党员群众办实事活动。在各病区、门诊设立“党员先锋岗”，全体共产党员一律佩戴党徽上岗，对党员形成了自我约束、群众监督的机制，全院党员在平凡的岗位上默默奉献，建功立业。在党和人民最需要的关键时刻拉得出、冲得上，在各种重大灾害和疫情面前，“党员就是一面旗”，党员们义无反顾冲到第一线，用无私博大之爱，用汗水和热血书写共产党员高尚情怀。医院党委加强党员后备力量建设，不断壮大党员队伍，积极开展“三培两带”活动，把工作一线的优秀骨干培养成党员，把党员培养成专家，把专家培养成支部书记和支部成员。党员带头提高业务水平，带领职工共同提高业务水平，不断增强党的后备力量。

　　近年来，医院先后获得全国卫生系统先进集体、全国职业道德建设先进单位、全国精神文明建设先进集体、省级文明单位、百姓放心医院、诚信医院、全省职业道德建设“双十佳”集体标兵、连续几年荣获全省卫生工作先进集体、卫生管理年先进单位以及医院管理年活动管理示范医院等荣誉称号。