以“五彩连心卡”为载体  构建社区服务大平台
——合肥市蜀山区南七街道丁香社区党委先进事迹材料

　　丁香社区成立于2008年5月，辖区面积0.64平方公里，现有住户4820户，人口14000余人。社区党委下辖2个退管党总支、11个党支部，现有党员498名。近年来，社区党委把“创服务群众之先、争和谐社区之优”作为工作目标，以推行“五彩连心卡”特色服务为实践载体，着力在提高工作满意度上下功夫，凝聚了党心，赢得了民心，促进了和谐社区建设。

　　针对辖区居民中生活困难人员多、下岗失业人员多、孤寡老人和留守儿童多的现状，自2010年起，社区党委把“为弱势群体撑起一片蓝天”作为服务宗旨，通过发放“五彩连心卡”，为不同困难群体提供差别化、个性化服务。面向社区70岁以上和孤寡老人发放银色“寿星卡”，提供送医上门、家庭保洁、生活保障等服务；面向社区少年儿童特别是“留守儿童”发放金色“春蕾卡”，提供免费参加社区在寒暑假和节假日举办的读书会、才艺培训等；面向残疾人及其家庭发放橙色“特群卡”，提供免费代缴水电费、代购物品和享受相关公共服务费用减免的优惠服务；面向下岗失业人员和困难家庭发放红色“帮扶卡”，提供免费就业指导、技能培训、职业介绍等服务；面向社区女性和所有育龄妇女发放粉色“爱心卡”，提供免费健康检查等多项特色服务。家住航鑫家苑的退休孤寡老人陈毓宝，就是“五彩连心卡”的受益者之一，老人视力一级残疾，而且身体也一直不好，无儿无女，在合肥也没有亲戚，社区通过给她发放银色“寿星卡”，组织工作人员及志愿者开展了为老人买菜、交水电费、修理电器、打扫卫生、送老人回上海老家等一系列的帮扶工作。

　　为进一步提高服务质量，2013年7月，社区党委成立了丁香社区“五彩连心”服务队，成为全省首支由党员志愿者组成的专业助困服务队。“五彩连心”服务队由情暖夕阳银色助老服务队、雏鹰家园金色助学服务队、相伴同行橙色助残服务队、玫瑰课堂粉色助康服务队、春风圆梦红色助业服务队五支服务小队组成。每支小队以满足基本生活需求为目标，为社区内持有相应“连心卡”的居民提供差别化、细致化、个性化服务。居民只要拨打“连心卡”上的服务电话或监督电话，就有专人服务，并限时办结。提供服务的党员和志愿者针对服务内容进行公开承诺，对服务对象进行电话回访，服务质量接受党员和群众评议。汽修小区82岁退休孤寡老人乔宗莲想回山东老家，打电话到社区求助，社区专门安排志愿者亲自送老人回到山东老家。

　　“五彩连心卡”架起了党组织和群众的连心桥，连住了群众，连住了人心。截至目前，共发放“五彩连心卡”1418张，为居民免费健康咨询辅导1200多人次，代缴水电费和上门保洁367次，就业培训2600多人次，帮助126名回迁居民实现就业，救助困难家庭36户。