黑龙江省大庆油田总医院党委事迹

　　大庆油田总医院始建于1960年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的综合三级甲等医院，现有员工2627人，其中党员1046名。多年来，总医院党委坚持弘扬大庆精神铁人精神，秉承“心系百姓健康、真诚为民服务”的宗旨，加强思想教育、狠抓队伍建设、提升服务水平，倾力打造百姓放心满意医院，为推进油田科学发展、永续辉煌作出了积极的贡献。先后获得了全国五一劳动奖状、全国医患和谐文明单位、全国精神文明建设先进单位、全国医院文化建设先进单位、卫生部医院管理年活动先进单位、黑龙江省五一劳动奖状等多项荣誉。

　　加强组织建设，建强服务堡垒

　　总医院党委切实加强基层党组织建设，促进党建工作与医疗工作的有效融合，为推进医院科学发展提供了坚强组织保证。一是健全组织，夯实党建工作基础。按照“医疗服务拓展到哪里，党的组织就跟进到哪里，党的组织生活就覆盖到哪里”目标要求，总医院党委坚持做到“四个到位”，不断加强党组织建设。坚持“支部建在连上”的优良传统，依托医疗科室建立基层党支部，实现了每个科室都有党支部，为加强基层党建工作奠定了坚实的基础。大力推行交叉任职、一岗双责和岗位交流，把业务工作与党务工作紧密联系起来，不断督促各级班子既注重抓业务又注重抓党务，做到两手抓两手都过硬。认真落实《党建“三联”责任示范点》、《基层党支部工作实施细则》等工作制度，为加强基层党建工作提供可靠的保证。二是明确职责，保证党建工作落到实处。在不断完善党建工作责任制的基础上，认真落实抓学习、抓思路、抓服务、抓党建、抓队伍、抓热点、抓文化、抓工团的“八抓”职责，并结合实际，探索实施了以“五经常”、“四必谈”、“三必到”为主要内容的 “五四三”党建工作法，将党组织的工作任务具体化、规范化，保证各项工作职责的落实，推动组织工作有力、有序、有效开展。三年来，先后涌现出以胸心外科党支部为代表的5个省部级和油田公司先进基层党组织。三是强化教育，打造过硬的党员队伍。着眼保持党员队伍的先进性，在广大党员中深入开展了“落实‘三会一课’增强宗旨教育、弘扬会战传统增强责任教育、加强上岗培训增强敬业教育、推进行风建设增强医德教育、选树党员典型增强示范教育、传承医院文化增强价值观教育”的“六学六增强”活动，用多样化、系统化的教育来增强党员的党性观念和思想觉悟，并在党员中大力开展争当真情服务明星、“患者的需要就是我们的追求”等主题实践活动，仅2011年就组织84批次的党员医疗小分队，深入油田生产一线进行巡诊，自觉践行服务油田、服务群众的承诺，涌现出党员服务明星30人，有12人被评为省部级和油田公司优秀共产党员。

　　加强行风建设，树立服务形象

　　总医院党委把医德医风建设作为为民服务创先争优的重要内容，持之以恒，纠建并举，标本兼治，树立了诚信医院的良好形象。一是抓好学习，明示政策“高压线”。在广泛深入学习医疗法规知识的基础上，定期邀请专家剖析典型案例，组织医护人员分批到监狱探访，通过服刑人员的现身说法加强廉政教育和警示教育，引导党员干部明白哪些是政策的“高压线”，时刻慎思慎行、警钟长鸣，筑牢拒腐防变的思想防线。深入扎实的医德医风教育，显著增强了医护人员的服务意识和自律意识，患者服务满意率始终保持在98.7%以上，因全年无投诉而荣获“最佳医德医风奖”的临床科室，由2005年的3个提高到2011年的33个。二是畅通渠道，构建行风“监督网”。自觉接受社会监督，聘请了8名离退休干部担任全程服务监督员，并通过设立医德医风监督电话、建立医患沟通办公室、开展满意度问卷调查等措施，构建了全方位的社会监督体系；不断拓宽监督途径，在黑龙江省内首家开通了“服务质量电子评价系统”，保证患者的意见要求得到及时的反馈和受理，促进了医院服务工作的不断改进。2010年，在大庆市“万人评议机关作风和行业作风”活动中，油田总医院在市级医院中名列第一。2011年，油田总医院被授予黑龙江省“三好一满意”十佳医院荣誉称号。三是院务公开，扎紧患者“钱口袋”。大力推行以院务公开为核心的“阳光院务”，借助大型电子显示屏、电子触摸屏、医院信息管理系统等设备，将医生资质、医院信息、诊疗流程、药品和卫生材料的信息全面公开，使患者随时可以查询；推广实施“三高”知情同意书，严格执行药品使用“限审通”制度，有效约束了医生的用药行为，维护了患者利益，促进了医患关系的和谐。

　　加强文化建设，提升服务水平

　　总医院党委把建设先进的服务文化作为重点工作，不断强化服务理念，创新服务方式，改善服务环境，打造了“亲民、便民、利民”的人文服务品牌。一是开展微笑服务，规范服务行为。院党委以“微笑服务、情满医院”为主题，先后开展了“争做百名微笑天使”、“微笑在岗位、优质每一天”等多项活动，对医护人员认真进行“微笑”训练，把“微笑服务”作为基本的行为规范来要求，引导医护人员用亲切的笑脸、温暖的话语感动患者，切实把亲情化的“微笑服务”送到每一位患者身边。二是推行便捷服务，优化服务模式。院党委积极转变工作理念，由“方便管理”转变为“方便患者”，推出了收款挂号“一站式”服务模式，使13种医保病人在任何窗口都能够挂号缴款，实现药局取药“药等人”，患者取药由过去平均8分钟缩短为1分钟。同时，还开通了门诊“自助挂号”系统，油田医保患者仅凭身份证就可以自助挂号，进行专家门诊预约，受到了广大患者的一致好评。三是拓展人文服务，提升服务质量。在门诊设立科普书吧，建设了人文医疗文化百科走廊，修建了花坛、草坪、篮球场、网球场等设施，为患者营造了良好的诊疗环境。同时根据油田干部员工保健意识逐步增强的实际，大力开展了健康知识进万家、健康体检进现场、医疗专家进社区、志愿者进公益场所的“健康四进”活动，先后服务10余万人次，让油田广大干部员工切实感受到了人文关怀，享受到了超值的服务。