山东省济南市趵突泉公园管理处党总支先进事迹

　　山东省济南市趵突泉公园管理处党总支在创先争优活动中，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕更好地服务市民游客，创新载体，丰富形式，把创先争优活动目标落实到提升管理水平、提高服务质量上，有力促进了公园经济社会效益协调发展。公园连续27年被评为省级文明单位，先后获得全国精神文明建设工作先进单位、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗、济南市先进基层党组织等荣誉称号。

　　把“争当园林先锋”作为活动载体

　　立足公园管理服务工作实际，党总支组织开展“创先争优、争当园林先锋”活动，引导党员干部职工在本职工作中“开展先锋工程，树立先锋形象”。根据岗位分工不同，分别设立了“后勤服务先锋”、“园容绿化管理先锋”、“重点工程建设先锋”等先锋岗位，将先锋创建与实际工作紧密联系起来，为党员在实际工作中如何更好地发挥先锋模范作用找到了着力点、搭建了平台，大大增强了党员干部职工的积极性和创造力。如在东护城河通航重点工程建设中，党员干部职工率先垂范，在工作时间上做到“五加二、白加黑”，加班加点、不畏艰难、连续作战，抢工期、保质量，确保了工程高标准、高效率推进，全面完成了各项工程建设任务，为环城公园环境提升，推进美丽泉城建设作出了积极贡献。党总支重视做好活动宣传工作，采取办宣传专栏、编工作简报等方式，广泛创先争优活动中的好经验、好做法、好典型。制订了“创先争优、争当园林先锋”活动月汇报、半年初评、年终总评等动态管理制度，纳入党建工作考核，在支部自查自检的基础上，由总支根据项目内容和性质定期进行全面考核，年终对党组织和党员作用突出、工作成效显著的予以表彰奖励。自开展创先争优活动以来，每年都有十多名共产党员获得上级党委的表彰奖励，在全体党员中营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，从而带动了趵突泉职工队伍整体面貌的改善，要求入党的职工明显增多。

　　努力使园林环境更加整洁优雅

　　在创先争优活动中，党总支把改善园林环境作为重点工作来抓，加大人、财、物投入，不断提升市民游客满意度。先后对泺源堂三大殿、白雪楼、万竹园西花园长廊、名士阁、武中奇展馆、李清照纪念堂等十多处古建筑重新进行屋面维修、墙面粉刷和油漆彩绘，更换修整破损路面铺装面积约3630平方米，铺设鹅卵石亲水平台、增设休息石凳、仿古木凳，让市民游客游览感到舒适和谐。坚持生态优先，因地制宜，对三个园区绿地及裸露部位进行调整补植，共补植乔灌木92000株，束带草、麦冬草等5738平方米，爬行卫矛50000余株，竹子5920株，草坪900平方米，在不同节庆种植摆放草花71.5万余盆，营造了良好的景观效果。2011年在“金秋泉城美，趵突菊花香”为主题的第32届菊展中，依势造景，200余品种、8组大型造型和16组菊花小景等20余万盆菊花突出自然雅致亲民特色，成为市民游客金秋游园的亮点。同时加大卫生保洁管理力度，增设6个多功能清洁服务箱、200多个垃圾箱。在创先争优活动中，党总支组织党员、团员积极参加多项志愿服务活动，到解放阁、护城河、公园进行义务劳动，清扫地面、擦洗玻璃、捡拾垃圾；利用清明、五一、端午、十一等节假日在门口协助执勤，引导市民游客文明入园，受到了市民游客一致好评。

　　努力使窗口服务更加文明和谐

　　公园管理处探索实施导游整合、门票竞聘、公开招聘等形式，不断优化窗口服务岗位管理模式。通过健全完善各项规章制度，细化服务规范和服务流程，引入奖惩机制，坚持日检、周查、月评定的三级督查考核，落实不同层次的优质服务奖，推行星级评定，合理拉大薪酬待遇，形成良性竞争机制，有力促进了窗口服务岗位形象提升。党总支在门票人员、导游人员、船站工作人员中开展了以“立足本职、服务群众、奉献社会,创建和谐公园”为主题的微笑服务活动，在党员中打造“微笑服务”品牌，开展微笑服务明星评比活动，在公园中形成了“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围。同时积极拓宽为民服务的渠道，为更好地方便市民游客，增设婴儿车、便民伞、烟灰缸、日常外用药品等物件，组织编写了公园周边吃、住、游、购等便民信息，供游客参考。在整个公园服务工作中，真正做到用心待人、用情感人，以真诚、专业、周到、温馨的服务对待游客和群众，弘扬传统美德，倡导文明和谐，体现党员先进性，努力提高工作质量和服务水平。

　　努力使泉文化特色更加突出鲜明

　　通过创先争先活动，党总支坚持突出特色，围绕“天下第一泉”，做好泉水文章，进一步提升公园文化品位。依托趵突泉、五龙潭、黑虎泉泉水优势，积极打造泉水泡茶文化品牌。目前趵突泉望鹤亭茶社、“观泉品茗”夜广场、五龙潭贤清榭、名士阁茶社以及黑虎泉虎泉阁、清音阁坚持品位经营、特色经营，泉水泡茶品牌已初步形成。同时围绕公园传统文化特色，相继举办了第32届趵突泉迎春花灯会、纪念济南“五三”惨案83周年、纪念辛亥革命100周年、李苦禅纪念馆建馆25周年近代名家书画联展等文化纪念活动。每逢清明、五一、端午、十一等节假日游园活动，在公园白雪楼戏台举办京剧、吕剧、豫剧、曲艺等各类文艺演出，累计达300余场。在王雪涛纪念馆、李苦禅纪念馆先后举办12次具有较高水平的书画展，大大增添了园区的文化魅力。