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上海市社区服务中心党支部先进事迹材料

上海市创先争优先进基层党组织

主要事迹

上海市社区服务中心党支部事迹材料

  多年来,上海市社区服务中心党支部根据上海经济社会发展的总要求,紧紧围绕建设现代民政,创新社会管理机制,提升社区服务能级,回应社会民生需求,服务社会建设大局,着力推动服务型党支部建设和党员队伍建设,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在市民政局与上海广播电台合作的“直通990”节目中,党支部充分发挥党员骨干作用,引起社会热烈反响,受到市领导的肯定和市民群众的广泛赞誉,荣获全国“中华慈善奖”。在党的群众路线教育实践活动中,党支部着眼于服务,探索社会管理和公共服务的现代化,积极构建社会建设新格局,带领党员“沉入”区县、街镇,千方百计满足窗口需求,回应百姓关切,践行群众路线。近年来,党支部多次被评为市民政局基层先进党组织,2012年被市委命名表彰为上海市创先争优先进基层党组织。

  一、打造有“温度”的民生服务热线

  党支部注重带领队伍、围绕中心、服务大局,打造服务平台,回应民生诉求。2010年,中心“962200”热线承接世博会全市“赠票赠卡”向市民每户发送大礼包咨询业务,受理咨询电话6.2万多个。通过跨界合作,“962200”的社会知晓度不断扩大,每年接听助老、社区服务、民生政策导航、市民来电50多万个,加快了跨部门问题的解决,促进了协同解决民生问题的能力,被市民称为有“温度”的政务热线。

  二、服务基层,推动社区生活服务中心建设

  党支部将服务型党组织建设作为工作重中之重,组织党员在服务资源整合、服务网点布置、服务手段丰富方面积极探索。教育实践活动中,发挥民生观察点的作用,党支部广泛听取全市街镇的意见,积极落实整改,大力推进“民政十二五”发展规划中的街镇社区生活服务中心建设,成为社会组织培育、社区公益项目落地、社会工作专业服务和社区志愿者公益服务的枢纽与平台。2013年,远郊区县新增社区生活服务中心22个,全市已建成社区生活服务中心162个,街、镇社区生活服务中心覆盖率,分别从2012年的70%和10%提升至80%和35%。

  三、走进电台“直通990”,搭建政府与市民沟通的“桥梁”

  2011年,与上海人民广播电台合作,依托“962200”社区服务热线平台,推出“空中一门式直通990”项目。党支部引领党员走进上海广播电台直播室,党员亮出身份,耐心回答市民问题,构建了上海独特的“空中社区”。两年来,“直通990”节目共解答听众来电和短信35670多个,每天吸引超过100万的市民收听节目,政府的民生政策得到及时准确传递,引起社会各界广泛关注。

  四、当好上海市“12345”市民服务热线的有力支撑

  上海市民服务热线开通后,“962200”作为“12345”民政二级承办平台,承担着大量的任务。党支部以建设最好二级承办平台为目标,引领党员集思广益,优化工作流程,建立对口联系的协调机制。2013年上传民政信息700多条,全力支撑“12345”知识库。受理“12345”流转工单和电话切转5000多个,回访市民先行联系率、按时办结率均为100%,市民综合满意率达到90%以上,受到市民好评。坚持跨前一步,主动受理相对类工单,运用跨界合作机制主动解决疑难杂症,得到市民服务热线的高度认可和领导肯定。社区服务中心党支部在与市民服务热线对接中,发挥了重要作用。

  党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,在服务型党组织建设的实践中得到生动体现,青年党员龚晓燕因表现突出,被评为民政部劳动模范,并被选为上海市第十次党代会代表。

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表彰分类

860010-1604041100